Bij Van Wiemeersch hechten we belang aan een correcte en transparante afhandeling van retourzendingen. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze webshop gebeuren.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het goed fysiek in bezit krijgt.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk op de hoogte brengen (via je klant account of per e-mail) van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je mag ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

3. Terugzending van de goederen

Na melding van je herroeping heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

• De retourzending gebeurt op eigen risico en kosten van de klant naar het adres: Van Wiemeersch bv. Eeksken 5 9940 Sleidinge
• De klant staat in voor een correcte verpakking en verzending van de goederen.
• Wij raden aan om een bewijs van verzending te bewaren tot de retour volledig is afgehandeld.

4. Terugbetaling

Na correcte ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing).

De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing tot herroeping. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat jij hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

5. Voorwaarden voor retour

• Enkel artikelen die zich in de originele, onbeschadigde staat en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking bevinden, komen in aanmerking voor terugbetaling.
• Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, worden niet terugbetaald.
• Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:
  • Goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
  • Goederen die bestelartikels zijn.
  • Goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. (mondmaskers, ondergoed,...)
  • Kledij of schoenen die gedragen zijn
  • Kledij of schoenen die gewassen zijn

6. Kosten retourzending

De rechtstreekse kosten van de terugzending van de goederen zijn volledig voor rekening van de klant.