Bij Van Wiemeersch kan je als consument jouw online aankoop tot 14 dagen na levering annuleren, zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht geldt enkel voor ongebruikte producten die zich in de originele staat en verpakking bevinden.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

• Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourformulier.
• Na goedkeuring heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
• Bij correcte retour ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief de originele verzendkosten.
• Enkel de kosten voor de retourzending van jouw adres naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
• Voor producten die niet met de post kunnen worden teruggestuurd (“niet-postpakketten”), kan je beroep doen op onze eigen transportdienst. De kost hiervan bedraagt maximaal het bedrag dat je oorspronkelijk betaalde voor de verzending.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:

• Sokken, onderkleding en andere intieme kledingstukken waarvan de verpakking is geopend.
• Kleding die gewassen of zichtbaar gedragen werd.
• Producten die op maat gemaakt of speciaal voor jou besteld werden bij onze leverancier (dit wordt steeds vermeld op de online productpagina). 

Voorwaarden voor retour

• Het artikel moet compleet zijn, inclusief alle meegeleverde toebehoren.
• Waar redelijk mogelijk, vragen we dat het in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
• Na ontvangst en controle van de retour storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.